よくある質問

インストール・操作・エラー表示

「DreamChart」 ファイルはあるが、 「DreamChart.exe」 ファイルが無い。

「 MSVCP120.dll / MSVCR120.dll が見つからない。」というエラーが出ます。
「コンピューターに MSVCP120.dll / MSVCR120.dll がないため、プログラムを開始できません。
この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみて下さい。」というメッセージが表示され、立ち上がらない。

ラインセンスコードの確認方法を教えてください。

ドリームチャートを立ち上げの際に、ユーザーIDとパスワードを入力しましたが、
「ログイン出来ませんでした。」という表示が出てログイン出来ません。

「認証キーのリセットを行ってください。」というお知らせが出てログイン出来ません。

2台のパソコンで使う事は出来ますか

パソコンを買い換えたときは、どうすればいいですか。

MAC OS では動作しますか。

データについて

日経225先物miniのデータはありますか。

日経225先物のデータは自動で毎日更新されますか。

個別株で利用することは出来ますか。

FXで利用することは出来ますか。

各種手続き

領収書を発行してもらえますか。

決済方法を教えてください。

退会手続きはどうすればいいですか。

更新の案内はいつ届きますか。

会員ページが分かりません。

インストール・操作・エラー表示

「DreamChart」 ファイルはあるが、 「DreamChart.exe」 ファイルが無い。

Windows の場合、ファイル名の最後の部分(拡張子といいます、.exe .zip等)が完全に表示されない場合があります。 最後の部分を表示させるために以下を行ってください。

Windows 7 : http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013547

Windows 8 : https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013988

Windows 10 : https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017779

「 MSVCP120.dll / MSVCR120.dll が見つからない。」というエラーが出ます。
「コンピューターに MSVCP120.dll / MSVCR120.dll がないため、プログラムを開始できません。
この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみて下さい。」というメッセージが表示され、立ち上がらない。
Windowsによって、上記のファイルがインストールされていない場合があります。
以下のサイトの 「 Windows Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」をインストールしてください。

1.ダウンロードをクリックします。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=40784

2.プログラムの 「vcredist_x86.exe 」 を選択して、「次へ」をクリックします。

3.ダウンロードしたファイル「vcredist_x86.exe 」をダブルクリックして実行します。

ラインセンスコードの確認方法を教えてください。
会員ページにログイン後、右上のお名前の所をクリック
ライセンス情報からライセンス情報の詳細に進みます。
ライセンスコードが記載されています。

ドリームチャートを立ち上げの際に、ユーザーIDとパスワードを入力しましたが、
「ログイン出来ませんでした。」という表示が出てログイン出来ません。
ドリームチャートのログインには、パスワードではなく、ライセンスコードを入力します。
ユーザーIDは、会員ページのログイン時に使っているIDとなります。
ご自身で変更していなければ登録のメールアドレスです。
「認証キーのリセットを行ってください。」というお知らせが出てログイン出来ません。

会員ページにログイン後、右上のお名前の所をクリック
ライセンス情報からライセンス情報の詳細に進みます。

「認証をリセットする」をクリックすれば、認証キーがリセットされます。
認証キーがリセットされると、新たなパソコンでログインが可能になります。

2台のパソコンで使う事は出来ますか
一つのアカウントにつき一台となります。パソコンを変更する場合は、認証キーのリセットをすることで可能になります。
パソコンを買い換えたときは、どうすればいいですか。
新しいパソコンにドリームチャートをインストール頂き、認証キーのリセットを行った後、ログイン頂けます。
パソコンを買い換えたときは、どうすればいいですか。
MAC OSでは、動作しません。MAC上でのWINDOWSについての動作はサポート外です。

データについて

日経225先物miniのデータはありますか。
日経225先物miniのデータはございません。提供データは、日経225先物ラージとなります。
日経225先物miniは、2006年7月18日からスタートいたしました。
それ以前のデータがないこと、当初は出来高が少なかったこと、
日経225先物ラージとminiではほぼ同じ動きをしていることから、ラージのみの提供とさせて頂いております。
ご自身でminiのデータを用意して表示させることは可能です。
日経225先物のデータは自動で毎日更新されますか。
自動でデータを取り込む機能はございませんので、ご自身でデータを追加頂く形になります。
当日のデータは、当サイトで夕方に更新しております。
個別株で利用することは出来ますか。
データを用意して頂ければ、利用することが可能です。
FXで利用することは出来ますか。
FX等の小数点があるデータについては、対応しておりません。
小数点のデータを整数に変換したデータを用意して表示する事は可能となります。

各種手続き

領収書を発行してもらえますか。
会員ページにて領収書を印刷出来ます。会員ページログイン後右上のお名前をクリックしてご利用履歴をご確認ください。
決済方法を教えてください。
銀行振込もしくはペイパル(カード)決済となります。自動更新ではございません。
退会手続きはどうすればいいですか。
自動更新ではありませんので、特に手続きは必要ございません。更新手続きをせずに期限が過ぎると退会となります。
期限を過ぎても更新手続きをして頂ければ、再開させて頂きます。
更新の案内はいつ届きますか。
期限の15日前と3日前にお送りさせて頂きます。
会員ページが分かりません。
お試し登録頂いた後に、メールで連絡させて頂いております。有料会員に移行しても、ログイン情報はそのまま有効です。

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